Адрес для входа в РФ: exler.world
Nero BackItUp
04.06.2006 08:19
9730
Комментарии (30)
Решил я тут некоторые папочки забекапить на DVD-болванки - оно всегда нелишнее. Однако папочки здоровенные (например, фотографии), на одну болванку никак не умещаются. Вручную подбирать вложенные папки, чтобы поплотнее забить DVD, как-то не хотелось, поэтому решил воспользоваться какой-нибудь утилитой, которая это сделает сама. В Nero 7 Premium как раз входит программа Nero BackItUp, которая, дескать, умеет бекапить диски, папки, файлы и так далее.
Ну и славно. Дал задание - слить папочку на соответствующее количество болванок. Начала сливать - шустро и бодро. Однако на четвертой болванке программа вдруг хрюкнула что-то невнятное (из серии, что какой-то файл не поместился, хотя файл - обычная меговая фотография) и заявила, что с этой ошибкой такой аборт, такой аборт, что всем абортам аборт. Услужливо предложила записать лог-файл, чтобы я мог проанализировать ошибку. Ну и вырубилась - дескать, хватит уже бекапить, раз такие ошибки. В лог-файле при этом было написано следующее:
7:06:18 #5 Text 0 File Burncd.cpp, Line 5780 Unexpected exception
Таким образом, четыре болванки были загублены. После этого пришлось подбирать папки ручками и записывать болванки по очереди. На это тратится время, но зато разом всю запись не запорешь. Да и пишется это все в открытом виде, что также удобно - бери любую болванку и копируй нужные папки.
Да, Nero у меня лицензионный, честно купленный (как и весь остальной софт). Теперь бы надо вежливое письмо в техподдержку написать. Вот только не знаю, как лучше его начать: со слов "what the hell" или "what the fucking program"...
Ну и славно. Дал задание - слить папочку на соответствующее количество болванок. Начала сливать - шустро и бодро. Однако на четвертой болванке программа вдруг хрюкнула что-то невнятное (из серии, что какой-то файл не поместился, хотя файл - обычная меговая фотография) и заявила, что с этой ошибкой такой аборт, такой аборт, что всем абортам аборт. Услужливо предложила записать лог-файл, чтобы я мог проанализировать ошибку. Ну и вырубилась - дескать, хватит уже бекапить, раз такие ошибки. В лог-файле при этом было написано следующее:
7:06:18 #5 Text 0 File Burncd.cpp, Line 5780 Unexpected exception
Таким образом, четыре болванки были загублены. После этого пришлось подбирать папки ручками и записывать болванки по очереди. На это тратится время, но зато разом всю запись не запорешь. Да и пишется это все в открытом виде, что также удобно - бери любую болванку и копируй нужные папки.
Да, Nero у меня лицензионный, честно купленный (как и весь остальной софт). Теперь бы надо вежливое письмо в техподдержку написать. Вот только не знаю, как лучше его начать: со слов "what the hell" или "what the fucking program"...
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Anar:
ну дык не фиг было заявлять функциональность, которая на Экслере не работает 😄
jackLucas: Алекс вообще-то деньги за программку заплатил. Так что гнев оправдан. И не надо рассказывать о 100% безошибочном софте. Так можно защитить любую программу, даже которая вообще ничего не будет делать со словами "Ну не шмогла я, не шмогла."
Люди, погибшие в авиакатастрофе, тоже платят деньги, их родственники тоже имеют право гневаться, на обеспечение безопасности полетов уходят миллиарды, и авиаторы действительно стараются обеспечить эту самую безопасность, однако - они (самолеты) все равно падают. Я имел ввиду, что ошибки могут быть связаны с безалаберностью, халатностью (можно гневаться), а может быть определенное стечение обстоятельств, которые сложно предусмотреть и смоделировать при тестировании продукта (гневаться не надо 😃. У Алекса видать слишком все было круто, Неро не переварилю
А чему вы вообще удивляетесь? Любая программа начинает "тухнуть" к 5й версии, и доходит до полного дебилизма к 10й. Независимо от того платили вы за нее или нет.
Правило как работало в начале 1990х так не устарело и до сих пор. Иногда спасает "рестайлинг-ресистемнинг" - как после 5го DOS-овского MS ворда появился виндузятный под Win 3,1, но сие срабатывает не всегда 😄
Так что терпите, это такой же закон развития отрасли как и закон Мура.
Правило как работало в начале 1990х так не устарело и до сих пор. Иногда спасает "рестайлинг-ресистемнинг" - как после 5го DOS-овского MS ворда появился виндузятный под Win 3,1, но сие срабатывает не всегда 😄
Так что терпите, это такой же закон развития отрасли как и закон Мура.
Как показывает опыт, суппорт Nero отвечает быстро, но бессмысленно.
Типа: "Я не я, и ошибка не моя. Проверьте вашу писалку, вашу болванку и вашу машину. Потом загрузите новую версию Неро и приходите через год."
Типа: "Я не я, и ошибка не моя. Проверьте вашу писалку, вашу болванку и вашу машину. Потом загрузите новую версию Неро и приходите через год."
Anar: Да нет, Алекс, это вы городите чушь. Слоник имел в виду, что гневаться можно, однако, 100% непадающий софт - это почти что нереально, как 100% непадающие самолеты. Требовать можно, но реализовать довольно сложно.
Алекс вообще-то деньги за программку заплатил. Так что гнев оправдан. И не надо рассказывать о 100% безошибочном софте. Так можно защитить любую программу, даже которая вообще ничего не будет делать со словами "Ну не шмогла я, не шмогла."
Alex Exler:
Да нет, Алекс, это вы городите чушь. Слоник имел в виду, что гневаться можно, однако, 100% непадающий софт - это почти что нереально, как 100% непадающие самолеты. Требовать можно, но реализовать довольно сложно. Человеческий фактор, однако. Написать же письмо конечно, надо, токо без гнева, как я думаю, Вы и сделаете на самом деле.
Рекомендую избавление от проблем обходным путем:идем в преференсы, устанавливаем там добавление "имидж рекордера" в список "мест назначения", после чего неро должен автоматически проводить бекап, а человеку остается только записать полученые имиджи.
Или пользоваться перезаписываемыми болванками. Что, к тому же, экологичнее и экономит всё подряд - место, деньги, нервы...
Или пользоваться перезаписываемыми болванками. Что, к тому же, экологичнее и экономит всё подряд - место, деньги, нервы...
Саппорт жалеть не надо и нельзя. А то они совсем перестают работать.
А потом уверяю вас (сама работаю в фирме, выпускающей программный продукт для банков), что и программерам, и тестерам, и технологам достается. А саппорт - они зачастую вообще работают как "барышня на телефоне".
Ну и да, уж если функциональность заявлена - она должна работать - это факт.
А потом уверяю вас (сама работаю в фирме, выпускающей программный продукт для банков), что и программерам, и тестерам, и технологам достается. А саппорт - они зачастую вообще работают как "барышня на телефоне".
Ну и да, уж если функциональность заявлена - она должна работать - это факт.
Интересно, какой психикой нужно обладать, чтобы работать в службе поддержки?
Программисты где-то недоделали, тестировщики что-то проглядели, а весь праведный гнев вываливается на бедный саппорт...
А ведь есть ещё особенности аппаратного обеспечения на конкретном компьютере.
Может, пожалеем саппорт?
Программисты где-то недоделали, тестировщики что-то проглядели, а весь праведный гнев вываливается на бедный саппорт...
А ведь есть ещё особенности аппаратного обеспечения на конкретном компьютере.
Может, пожалеем саппорт?
slonnik: Если вы расчитывали заплатив деньги купить абсолютно "безошибочную программу" то вы Алекс либо очень наивны либо лукавите.
Да вы какую-то чушь городите. Покупая программу с заявленной функциональностью я вправе рассчитывать на то, что эта функциональность мне будет предоставлена. Когда программа бекапа не может сделать бекап - это в любом случае повод вздрючить службу поддержки.
Pavel1: Да, надеюсь.
Завидую такой наивности.
Писать гневное письмо очень глупо. Если вы расчитывали заплатив деньги купить абсолютно "безошибочную программу" то вы Алекс либо очень наивны либо лукавите. В сфере IT мне кажется невозможно создать (купить) абсолютно "непадающий продукт", это специфика IT. Где то я слышал как мне кажется удачное сравнение .. - "вы же покупаете колбасу, хотя знаете что она вредная для вашего здоровья", так же вы и покупаете программные продукты зная, что они потенциально содержат ошибки.
allazar: думаю можно начать со слов вроде: "Hello support! First of all, kill yourself" ^)
Корректнее: "kill yourself with broom" 😉
Alex Exler: Вы действиетельно считаете, что пошутили?
Да, надеюсь. Хотя вы насколько помню крайне не лояльно относитесь к сломанному(не хочу говорить ворованному) софту.
На мой взгля глупо ожидать, что программа, заточенная под запись дисков, будет хорошо делать все, включая бэкапы. Я с неровским бэкапом игрался в 6й версии - редкое уродство. Когда купил себе внешний жесткий диск, получил с ним программку Retrospect. С тех пор ею и пользуюсь, она может бэкапить директории пр выбору, на жесткий диск и на болванки. На жестком диске делает инкрементный бэкап (не проверял делает ли на болванках), умеет делать загрузочный диск, который возвращает операционку в исходное состояние после обвала вместе с пользовательскими файлами и программами (пригодилось лишь однажды, но здорово сэкономило время).
После того, как Nero у меня в свое время запорол штук 10 болванок за одну неделю (тогда болванки по 5-6 евро стоили) я стер эту программу к чертовой бабушке и вспоминаю о ней как о страшном сне. С Roxio DVD creator, кстати, проблем почти никогда не было.
Pavel1: Вот была-бы у вас ломанная версия и проблем не былоб!
Вы действительно считаете, что пошутили?
allazar: думаю можно начать со слов вроде: "Hello support! First of all, kill yourself" ^)
;)
Вот была-бы у вас ломанная версия и проблем не былоб!
Как раз сейчас занимаюсь сбрасыванием своих архивов на DVD. Оказывается, за три года нащелкал 90 гигабайт фоток. Брр! Нудное занятие.
Осмелюсь порекомендовать genie-soft backup manager. За 4 года пользования проблем не было.
думаю можно начать со слов вроде: "Hello support! First of all, kill yourself" ^)
Данное ПО распространяется "как есть" и используете вы его на свой страх и риск 😄
_LAS: зы Хотя для записи лучше Неро нет!
спорно 😄
jackLucas: А ограничения ISO/Joliet/UDF он как-нибудь при этом обходит?
Не знаю, у меня была не сложная структура.
Неро глючит 😄) Так она стирала перезаписываемый диск у меня 3 раза и выдавала какую то невнятную ошибку. После чего запустил маленькую программу Small CD Writer (400 к)и все прекрасно почистил 😄
зы Хотя для записи лучше Неро нет!
зы Хотя для записи лучше Неро нет!
Artezian: т.е. с сохранением структуры папок и в том же виде, что они и на винчестере.
А ограничения ISO/Joliet/UDF он как-нибудь при этом обходит?
Почти та же проблема. Подглючивает, одним словом. Пишет-пишет, а потом на каком-нибудь диске затыкается и только таймер идет.
Кстати, если ему (Nero) не ставить команду «Сжать», то он эти папки бэкапит прямым текстом, т.е. с сохранением структуры папок и в том же виде, что они и на винчестере.
Кстати, если ему (Nero) не ставить команду «Сжать», то он эти папки бэкапит прямым текстом, т.е. с сохранением структуры папок и в том же виде, что они и на винчестере.
Artem_Che: по теме - не проще, например, сначала архивнуть без сжатия, по 4,5, скажем, гига, а потом залить (просто я музыку и фотки обычно так сбрасыва
Во-первых, 30 гиг не сильно поархивируешь. Во-вторых, потом пользоваться очень неудобно.
Только Premium:)
А по теме - не проще, например, сначала архивнуть без сжатия, по 4,5, скажем, гига, а потом залить (просто я музыку и фотки обычно так сбрасываю:)?
А по теме - не проще, например, сначала архивнуть без сжатия, по 4,5, скажем, гига, а потом залить (просто я музыку и фотки обычно так сбрасываю:)?
